ÁSZF

Home   »   Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

  1. DOKUMENTUM CÉLJA

    Jelen dokumentum a RELAX HOME magánszálláshely szolgáltatáshoz kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony és kapcsolódó szolgáltatás általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg Szolgáltató a szolgáltatást biztosítja.

    Jelen ÁSZF határozatlan ideig hatályos.

    FOGALMAK

    • Szolgáltató / Tulajdonos: Horváth Zoltán
    • Szálláshely neve: Relax Home Vendégház (8229 Csopak, Óbor utca 20., NTAK: MA22052111)
    • Üzemeltető / Társ-házigazda: Villányi Melinda (+36 30 383 6367, info@relaxcsopak.hu, relaxcsopak@gmail.com)
    • Vendég: Az egyedi megrendelés leadásával a megrendelő fél (vendég) kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit önmagára nézve kötelezőnek elfogadja. Vendég bármely természetes személy vagy szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe veszi. Vendég csak tizennyolcadik életévét betöltött, cselekvőképességében nem korlátozott személy vagy gazdasági társaság vagy egyéb, önálló jogalanyisággal rendelkező szervezet lehet.

    A megrendelés menete

    • 1. Igénybejelentés: A Vendég megkeresésében tájékoztatja (e-mailben vagy a webhelyen) Szolgáltatót arról, hogy mikor, milyen időtartammal kívánja igénybe venni a szolgáltatást.
    • 2. Árajánlat: Szolgáltató az igénybejelentés alapján, a szálláshely szabad kapacitásaira is tekintettel árajánlatot küld meg a Vendég részére 48 órán belül. Az ajánlati kötöttség kizárólag az árra vonatkozik, a szabad kapacitás fenntartására nem (az árajánlat nem jelent kizárólagosságot), és eltérő nyilatkozat hiányában az ajánlat megküldésétől (feladásától) számított negyvennyolc (48) óra az ajánlati kötöttség időtartama.
    • 3.1 Megrendelés véglegesítése: A megrendelés azzal válik véglegessé, hogy Szolgáltató a Vendég által tett megrendelést írásban (e-mailben) visszaigazolja és a szabad kapacitást befoglalja Vendég részére. A megrendelés létrejötte felek között a jelen ÁSZF szerinti egyedi szerződésnek minősül. Az egyedi szerződés a szolgáltatás-nyújtással kapcsolatos kötelezettségek kölcsönös teljesítésének idejére létrejött határozott idejű szerződés.

    A Vendég a megrendelés véglegesítésével – a foglalás visszaigazolásával egyidejűleg – kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF 6.8.1 pontjában rögzített, a szálláshely maximális befogadóképességére és az ennek túllépése esetén alkalmazandó jogkövetkezményekre (pótdíj, azonnali felmondás) vonatkozó rendelkezéseket.

    • Meghosszabbítás: A megrendelés meghosszabbítására a jelen cím rendelkezései megfelelően irányadók. Amennyiben Vendég a check out időpontjáig a szálláshelyről nem távozik, úgy azt felek kölcsönösen akként értelmezik, hogy Vendég a megrendelést egy további nappal meghosszabbította az ajánlati áron. Ugyanakkor amennyiben a szálláshely további napra nem érhető el (nincs szabad kapacitás), úgy Szolgáltató jogosult a Vendéget kiléptetni a szállásról.
    • Kedvezmények: Szolgáltató időről időre dönthet kedvezményeket és egyéb promóciós ajánlatokat hirdetni, amelynek feltételeit jogosult egyoldalúan megállapítani, illetve azt bármikor módosítani vagy visszavonni.
    • Pótágy: Pótágy elérhetősége nem biztosított.
    • Foglaló: Szolgáltató előírhatja, hogy a megrendelés véglegesítésének előfeltétele foglaló fizetése, hitelkártya garanciával (a teljes vagy részbeni összeg zárolása), vagy más, egyedileg megállapodott biztosíték nyújtása Vendég részéről, enélkül a megrendelés nem jön létre, míg a foglaló megszűnése esetén a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.

    3.2 Fizetési lehetőségek

    • Közvetlen banki átutalás:

    Név: Horváth Zoltán

    Számlaszám (OTP Bank): 11773171-06390196-00000000

    IBAN: HU67 1177 3171 0639 0196 0000 0000

    BIC: OTPVHUHB

    • REVOLUT átutalás:

    Név: Horváth Zoltán

    IBAN: LT98 3250 0324 4843 1515

    BIC: REVOLT21

    A közlemény rovatba tüntesd fel az e-mail címet és a foglalási számot.

    • OTP Szép kártyával történő fizetés:
    • Nyissa meg a https://otpszepkartya.hu/ felületet
    • Az OTP Szép kártyáról történő utaláshoz szükséges a regisztráció és belépés az Ügyintézés / Előlegfizetés menüpontba
    • Válassza ki a listából: Relax Home Csopak
    • Az utalás közleményében tüntesse fel a foglaló nevét és a foglalási időszakot
    • A fizetési bizonylatot pdf formátumban küldje el részünkre az info@relaxcsopak.hu címre

    4.1 A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei

    Vendég a szállást az érkezés napján 14:00–20:00 óra között foglalhatja el (check in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni (check out), kivéve, ha előzetes megbeszélést követően a Szolgáltató a korábbi érkezést (early check in), illetve a későbbi elutazást (late check out) lehetővé teszi.

    4.1.2 Kerékpár szolgáltatás

    Kizárólag a szállást igénybe vevő vendég részére áll rendelkezésre, mely alapvetően pihenésüket, kikapcsolódásukat és kényelmüket hivatott szolgálni. A kerékpárok általános használatra alkalmasak és ezt figyelembe véve történt a szervizelésük is. Versenyzésre, többnapos kirándulásokra (pl. Balaton-kerülő túrákra) más kerékpárok ajánlottak. Kerékpárbérléskor kauciót nem kérünk, de kérjük sérülésmentesen visszaadni a kerékpárokat. Sérülés esetén a javítás tényleges költsége fizetendő. Elvesztés, vagy egyéb ok miatti használhatatlanná válás esetén 190.000 Ft kötbér fizetendő.

    A SZOLGÁLTATÁS HELYE ÉS IDŐTARTAMA

    • A szolgáltatás helye: RELAX HOME Vendégház, 8229 Csopak, Óbor utca 20. A kapu bejárati oszlopán RELAX HOME tábla jelzi. A vendégház a telek hátsó részén található.
    • 5.1 A szolgáltatás időtartama és kulcskezelés: A szolgáltatás időtartama a vendégház elfoglalásától, a kulcsok szaunaház oldalán lévő kulcsszéfből történő felvételétől a távozásig, a kulcsok kulcsszéfbe történő visszahelyezéséig terjed. Távozáskor a telek hátsó részén lévő vendégház bejárati ajtaját és ablakait kulcsra kell zárni (az utcafronti bejárati kaput nem szükséges zárni).

    Házirend, a vendég kötelezettségei

    Vendég jogosult a szobát és a szálláshely egyéb használatra szolgáló helyiségeit rendeltetésszerűen használni, amely során köteles a Házirend szabályait megtartani.

    • 6.1 Háziállat: Háziállat nem vihető a vendégházba.
    • 6.2 Panasztétel: Vendég jogosult a Szolgáltatóval vagy a szolgáltatással szemben panaszt tenni a szálláshelyen tartózkodása időtartama alatt, a szálláshelyről történt távozás után ezen joga megszűnik. Szolgáltató köteles az írásos panaszt kivizsgálni és annak indokolt elhárítása érdekében szükséges és ésszerű lépéseket megtenni.
    • 6.3 Szolgáltatási díj határidőben történő megfizetése.
    • 6.3.1 A megszokott utazási szükségletek közé nem tartozó eszközök használata a Szolgáltató előzetes hozzájárulása alapján és annak előfeltételével lehetséges.
    • 6.4 Szálláshelyről, illetve a szobákból bármit, így bútorokat, berendezési tárgyakat, belső textíliákat kivinni a kertbe, áthelyezni nem megengedett.
    • 6.5 A szálláshely belső tereiben dohányozni, e-cigarettát és füstölőt használni tilos; dohányzás kizárólag a kijelölt kültéri tűzrakóhelynél engedélyezett. Ennek megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a további szolgáltatás-nyújtást megtagadni és alkalmanként 50.000 HUF extra takarítási kötbért követelni.
    • 6.6 Károk és felelősség: A Vendég felelőssége értelmében a szálláshely szolgáltatást teljeskörű és saját felelősségére veszi igénybe és teljeskörű felelősséggel tartozik a többi vendég és magatartásuk vonatkozásában is. A rongálás okozta károk költségei a Vendéget terhelik. A Vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól jogosult követelni. A kártérítés összege a kár jellegétől függ, melyet a Szolgáltató vagy képviselője határoz meg. A káresetről Szolgáltató köteles a Vendéget értesíteni, legkésőbb a távozás utáni 2 napon belül. Az okozott kárról Szolgáltató fényképet készít, melyet eljuttat a károkozójához. A kár okozója, illetve a Szerződő fél (Vendég) egyetemlegesen kötelesek megfizetni a Szolgáltató felé az okozott kárt.
    • 6.6.1 Felelősségkizárás: A fentiekkel összhangban a Szolgáltató nem felel:
      • A Vendég által behozott elektromos berendezésekért, az azok okozta károkért a vendég a felelős
      • A Vendég által saját maga okozott károkért és személyi sérülésekért
      • A felek körén kívül álló elháríthatatlan (Vis Major) eseményekért
      • A szálláshely közösségi tereiben, illetve szobáiban hagyott személyes tárgyakért, értéktárgyakért, készpénzért
      • A Szolgáltató parkolójában hagyott gépjárművekért és az azokban hagyott értéktárgyakért
    • 6.7 Biztonság: Minden tőlünk telhetőt megteszünk vendégeink biztonsága érdekében (a ház riasztóval és kültéri kamerarendszerrel felszerelt). A kamerarendszer működésének részletes szabályait, jogalapját és az azzal összefüggő adatkezelést a jelen ÁSZF 14.1 pontja, valamint a Házirend tartalmazza.
    • 6.8 Vendégfogadás: A házban csak a bejelentett vendégek tartózkodhatnak. Vendég fogadása: a házba nem bejelentett személy csak a Szolgáltató előzetes értesítése és jóváhagyása mellett tartózkodhat napközben, az éjszakát nem töltheti ott.
    • 6.8.1 Kapacitáskorlátozás: A Vendégház maximális befogadóképessége 2 (kettő) fő; ettől eltérni nem lehet. Amennyiben a szálláshelyen vagy a telek teljes területén a 2 főt meghaladó létszámú személy tartózkodik az súlyos szerződésszegésnek minősül. Szolgáltató jogosult a szolgáltatás-nyújtást azonnali hatállyal megtagadni, a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Vendégeket a szálláshely haladéktalan elhagyására felszólítani, a szállásdíj visszatérítése nélkül. Ezen felül Szolgáltatót megilleti a jogosulatlanul ott tartózkodott többletfő(k) után, a jogosulatlan tartózkodás valamennyi éjszakájára, az adott napon érvényes, egy főre eső szállásdíjjal megegyező összegű pótdíj/kötbér és az IFA, amely a fenti jogkövetkezményektől függetlenül, azokkal együtt is érvényesíthető. A részletes szabályokat a Házirend tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
    • 6.9 Pirotechnika: A házban, a kertben, valamint a kapcsolódó utcaszakaszon pirotechnikai eszközök használata szigorúan tilos.
    • 6.9.1 Szauna használat szabályai:
      • A szaunát mindenki csak saját felelősségére használhatja
      • Szaunázás előtt a zuhanyzás kötelező, a szárazra törölközés ajánlott
      • Papucsokat a szaunába bevinni TILOS, ezeket a kabin bejárata előtt kell hagyni
      • 14 éven aluli gyermek kizárólag felnőtt felügyelete mellett veheti igénybe
      • Az ülőpadon törölköző használata kötelező, melyet úgy kell elhelyezni, hogy a testfelület ne érintkezzen az ülőpaddal
      • A szaunában egyszerre maximum 2 fő tartózkodhat
      • A szaunában étel fogyasztása tilos
      • Tilos a szaunákban bármiféle folyadékot, vegyi anyagot, vagy szaunaolajat szétlocsolni
      • A kabinban kaparó, vakaró eszközök használata tilos
      • A szauna berendezési tárgyaiban szándékosan vagy gondatlanságból okozott kárt a károkozó megtéríti
      • Szívbeteg, magas vérnyomásban, érrendszeri megbetegedésben, hirtelen rosszulléttel járó vagy fertőző betegségben szenvedők a szaunát nem használhatják
      • Szaunázás után a test hűtése és a folyadékpótlás nagyon fontos, meleg vizes tusolás nem javasolt
      • A kabinban az égési sérülések elkerülése érdekében ékszereket nem célszerű viselni

    Elhelyezési kötelezettség

    Amennyiben a Szolgáltató a megállapodott szolgáltatásokat saját hibájából nem tudja biztosítani, úgy köteles a Vendég hasonló szolgáltatási színvonalon (kategória) történő elhelyezéséről gondoskodni és annak esetleges többletköltségeit megfizetni; továbbá térítésmentesen egyszeri alkalommal telefonálási lehetőséget biztosítani a Vendég részére a szálláshely változásának közlésére; valamint ingyenes transzfert biztosítani a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez és az esetleges későbbi visszaköltözéshez. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz és a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, úgy a Vendég utólagos kártérítési igénnyel nem élhet.

    A megrendelés lemondásának feltételei

    • 8.1 Lemondási díjak: Amennyiben a Szolgáltató ajánlatában eltérő feltételeket nem állapít meg, úgy az alábbi lemondási és módosítási feltételek alkalmazandók:
      • 8.1.1 Az érkezés napját megelőző legkésőbb 14. napig ingyenes. Érkezés előtt 13–7 napig a lemondás díja (mint meghiúsulási kötbér) a teljes díj 50%-a (foglaló mértéke).
      • 8.1.2 Ennél későbbi lemondás vagy meg nem jelenés esetén a lemondás díja (mint meghiúsulási kötbér) a teljes foglalási díj 100%-a.
    • Szállás időpont módosítása: A szállás időpontját az eredeti foglalási idő előtt 14. napig lehet módosítani kötbér nélkül. Egyéb esetben a szállásdíj 50%-a levonásra kerül.
    • 8.3 Fogyasztói elállási jog kizárása: Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás meghatározott időpontban (érkezési és távozási dátum) teljesítendő, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnak minősül, arra a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem vonatkozik a fogyasztókat egyébként megillető, indokolás nélküli, 14 napos elállási jog. A lemondásra kizárólag a jelen ÁSZF 8.1–8.2 pontjaiban rögzített feltételek irányadóak.

    Szolgáltatási díj és fizetési feltételek

    • 10.1 A szálláshely érvényben lévő árai a https://www.relaxcsopak.hu/ weboldalon mindenkor feltüntetett árak. Szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon meghatározni és megváltoztatni, azzal, hogy a Vendég részére már kiajánlott árajánlat vonatkozásában korlátozott idejű ajánlati kötöttség terheli.
    • 10.2 Szolgáltató a szolgáltatási díjról számlát állít ki, amelyet Vendég banki átutalással, online bankkártyás fizetési eszközzel vagy egyéb megállapodott módon fizethet meg.
    • 10.3 A szolgáltatási díj pénznemére a felek megállapodása irányadó.
    • 10.4 Átutalással történő fizetés esetén a Vendég köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a megállapított határidőig átutalni.
    • 10.5 Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos technikai vagy adminisztrációs jellegű banki költség megfizetésére Vendég köteles.
    • 10.6 Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy akciók vagy egyedi ajánlatok esetén a fentiektől eltérő feltételeket állapítson meg.

    Szolgáltató egyéb jogai és kötelezettségei

    • 11.1 Zálogjog: Amennyiben Vendég a szolgáltatások díját vagy a kötbért nem fizeti meg, úgy Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon a személyes vagyontárgyain, amelyeket a szálláshelyre magával vitt.
    • 11.2 Személyazonosság ellenőrzése: Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételéhez való jogosultság és a létszám ellenőrzése érdekében a Vendég(ek) személyazonosságának ellenőrzésére.
    • 11.3 A szolgáltatás-nyújtás visszautasítása: Szolgáltató jogosult a szolgáltatás-nyújtást megtagadni és a megrendeléstől elállni vagy azt felmondani, ha:
      • (i) Vendég nem rendeltetésszerűen használja a szobát vagy a közös helyiségeket;
      • (ii) Vendég a berendezést megrongálja;
      • (iii) Vendég a házirend szabályait súlyosan megszegi vagy magatartásával zavarja a környezetet;
      • (iv) fertőző betegségben szenved, vagy drog/alkohol súlyos befolyása alatt áll;
      • (v) fizetési kötelezettségeit nem teljesíti;
      • (vi) különösen, ha a szálláshelyen a 6.8.1 pont szerinti 2 fős maximális létszámot meghaladó számú személy tartózkodik;
      • (vii) bármely egyéb olyan magatartást tanúsít, amely alapján a szolgáltatás ésszerűen nem elvárható.

    Vis Major esetén a szállásdíj a le nem töltött éjszakákra visszafizetésre kerül.

    • 11.4 Szolgáltató kijelölhet olyan elzárt területeket, ahová a Vendég nem léphet be.
    • 11.5 Értéktárgyak: A behozott értéktárgyakért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette. A parkolóban lévő gépjárműben hagyott tárgyakért felelősséget nem vállalunk.

    12 Jogfenntartás

    Vendég tudomásul veszi, hogy a „RELAX HOME CSOPAK” márkanév és védjegy Horváth Zoltán tulajdonos kizárólagos szellemi és szerzői jogi tulajdonát képezi. Felhasználása kizárólag előzetes, írásbeli hozzájárulással engedélyezett.

    13 Titoktartás és felek jó hírnevének tiszteletben tartása

    • 13.1 Felek kötelesek a szerződés feltételeit és a tranzakciós adatokat bizalmasan, üzleti titokként kezelni.
    • 13.2 A titoktartás a szerződés megszűnését követően is kötelezi a feleket.
    • 13.3 Felek kölcsönös tisztelettel járnak el, és tartózkodnak minden olyan magatartástól vagy kijelentéstől, amely a másik fél jó hírnevét sérti.

    14 Adatkezelés és kötelező adatszolgáltatás (VIZA / NTAK)

    A 2016. évi CLVI. törvény értelmében a szállásadó köteles minden vendég személyazonosításra alkalmas okmányát érkezéskor regisztrálni a VIZA rendszerbe. Ennek megfelelően a szállás elfoglalásának előfeltétele, hogy minden vendégnél (0 éves kortól) legyen érvényes személyazonosító okmány (személyi igazolvány, jogosítvány vagy útlevél). Amennyiben valamely vendég nem rendelkezik érvényes okmánnyal, a szálláshely átadását a jogszabályok értelmében meg kell tagadnunk. Amennyiben emiatt nem kerül sor a szállás elfoglalására, azt a vendég oldalán felmerült lemondásnak tekintjük, és a lemondási szabályok szerint járunk el.

    Az NTAK és VIZA felé kötelezően továbbítandó adatok köre:

    • Családi és utónév
    • Születési családi és utónév, anyja születési neve
    • Születési hely és születési idő
    • Neme
    • Állampolgárság
    • Személyazonosító okmány típusa és azonosító száma
    • Lakcím (ország, irányítószám, település, pontos cím)
    • Érkezési és távozási időpont, foglalási azonosító

    14.1 Biztonsági kamerarendszer

    A Vendégház területén, kizárólag a kültéri belépési és kilépési pontok (kapu, gépkocsibeálló, bejárati közlekedő) megfigyelésére biztonsági kamerarendszer üzemel.

    • Jogalap: Az adatkezelés jogalapja az Üzemeltető jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), a vagyon- és személybiztonság védelme érdekében, amelyet az Üzemeltető a Vendégek magánszférájához fűződő jogaival szemben mérlegelt.
    • Magánszféra védelme: A kamerák a Vendégek magánszférájába tartozó belső tereket (szoba, terasz, kert pihenőrészei, szauna) nem rögzítik, ablakra nem látnak rá, és hangfelvételt nem készítenek.
    • Megőrzés és törlés: A felvételeket kizárólag az Üzemeltető, illetve az általa megbízott társ-házigazda tekintheti meg, kizárólag rendkívüli esemény (károkozás, betörés, jogvita) tisztázása céljából; azokat harmadik félnek – jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetét kivéve – nem adja át, és legkésőbb az adott Vendég távozását követő 24 órán belül törli, kivéve, ha a felvétel jogos igény érvényesítéséhez szükséges, mely esetben a megőrzés az eljárás lezárultáig tart.
    • Érintetti jogok: A Vendéget a rá vonatkozó felvétellel kapcsolatban tájékoztatáshoz, hozzáféréshez, valamint indokolt esetben tiltakozáshoz való jog illeti meg; panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) vagy bírósághoz fordulhat.

    15 Kapcsolattartás (ügyfélszolgálat)

    • Üzemeltetés / Társ-házigazda: Villényi Melinda
    • Telefonszám: +36 30 383 6367
    • E-mail: info@relaxcsopak.hu | relaxcsopak@gmail.com

    Jelen ÁSZF elfogadásával a Vendég kijelenti, hogy elolvasta és megértette az egyedi szerződés, a Házirend és a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és azokat magára nézve kötelező érvényűnek elfogadja.